
結構化面試技巧
結構化小組中的點評與回應
在公務員面試考試中,結構化小組考試是眾多考生覺得難度較大的一種考試形式。結構化小組目前主要應用于稅務局考試中,擁有著考試考點全面、觀察要素多面、考生相互參與的特點。除了常規(guī)的答題操作,與其他考試形式不同的是,結構化小組還有點評和回應兩個環(huán)節(jié),而這兩個環(huán)節(jié)又是最能展現(xiàn)考生的綜合素質。因此,今天就針對這兩點進行簡單的分析。
首先,點評需要“穩(wěn)、準、狠”。所謂“穩(wěn)”,意思是指點評的態(tài)度要沉穩(wěn)。雖然在考場上大家互相是競爭對手,但是出現(xiàn)在同一維度的答題空間內,“競爭對手”外又包裹著一層“相互合作”的外衣。因此,點評不是挑刺,更不是嘲笑。我們在點評的時候既要有誠懇的肯定也要客觀地指出不足,甚至在語言表達上保持一定的謙遜,抱著商榷的態(tài)度;所謂“準”指的是點評內容要一針見血,不要過度啰嗦。在實戰(zhàn)中,很多考生為了表達自己的觀點而過度闡釋分析,但到頭來不僅被點評的人沒有聽懂,連考官也一頭霧水。因此我們在點評的時候,可以適當使用概括局、主旨句以及序數(shù)詞,并且針對第幾題的什么方面指出問題;所謂“狠”,自然說的就是點評內容要有價值,最后讓對方“啞口無言”。不同的題型,點評的內容也不盡相同。例如,在稅務局考試中,漫畫為必考題。那么在漫畫題目中,我們可以考慮對方寓意得出的邏輯性是否通暢、是否迎合題干信息結合社會現(xiàn)象分析、又是否提出的建議有可行性等等......這些都建立在理解題目以及大量練習的基礎上。
其次,回應需要“高、精、尖”。所謂“高”,指的是回應的內容要有一定的高度。面對他人提出的問題,在短時間內回答是需要技巧的。一方面快速抓住對方的提問核心,另一方面也要讓考官信服。這就要求我們的回應不僅要針對提問的問題作出解釋,更重要的是升華與補充;所謂“精”,意思是說回應的態(tài)度要“精明”,回應的內容是“精華”。在實戰(zhàn)中,我們要回應兩個甚至是三個考生的提問,自然會遇到重復的問題。那么在此時此刻就要學會給自己節(jié)約時間,高效提煉答案;另一方面,我們在回應時也要適當?shù)亍罢J錯”。的確很多問題是自己并未意識到的,因此我們不應該強烈為自己辯解,否則會給考官留下不好的印象,而是“妥協(xié)”并改正,完善答案。所謂“尖”,指的是回應要“冒尖”。如果在答題環(huán)節(jié)覺得不是很滿意,那么這兩個環(huán)節(jié)就應該做好準備,沖一沖。有的時候,對方無法點出自己的問題時,那么我們就可以針對前面答題環(huán)節(jié)以及等待環(huán)節(jié)盡快完善答案,待回應環(huán)節(jié)進行全面出擊。這是一個補充自我的機會。
“人際交往”中的高情商
公務員面試中的人際關系題主要考查公職人員在面對人際矛盾時,能否抓住問題、正確歸因、采取正確的處理原則和方法、建立并維持和諧融洽的人際關系,為工作開展打下良好的人際基礎。如何更好的在作答過程中體現(xiàn)自己的高情商,為大家整理了方法技巧幫助大家在短時間內培養(yǎng)高情商。
【題目展示】
你進入工作崗位,一個領導讓你按工作規(guī)矩辦,另一個領導則讓你有創(chuàng)新思維。此時,你該怎么處理?
審題:我的身份--新人 與之相關主體--領導 矛盾點--按規(guī)矩辦和創(chuàng)新思維 問法--怎么處理
問題認識
1.按規(guī)矩辦:懂規(guī)矩、明制度、講原則,嚴格遵守工作的規(guī)范和程序,是做好工作的前提。作為新人,能夠幫助我更快適應,降低出錯率。
2.創(chuàng)新思維:在具體工作中,不唯書、不唯上、只唯實,因地制宜,在工作中多用心,敢于發(fā)揮自己的主觀能動性,有助于改變往日風格,新的方法也可以改進工作效率。
3.總的看法:這兩種工作要求并不矛盾,我剛進工作單位,能力不強,經驗有限,我會在開展工作的過程中,結合領導的要求在規(guī)矩內創(chuàng)新思維。
如何履行
1.領悟領導的具體要求。時間、內容、細節(jié)要求,要做到能聽敢問。
2.了解規(guī)矩。規(guī)章制度、黨章黨規(guī),樹立底線思維,做到心中有數(shù)。
3.樹立創(chuàng)新思維。以結果為導向,積極思考如何創(chuàng)新工作方式方法,進一步請教同事完善,增強可操作性,同時還要敢于實踐,“不馳于空想,不騖于虛聲”。
今后工作
1.及時學習新規(guī)矩,補足盲區(qū)。
2.提升工作能力,畢竟創(chuàng)新的基礎是扎實的基本功。
【備考建議】
1.精準審題,把握矛盾。能夠準確把握題干中需要回應的關鍵信息,如上題中按規(guī)矩辦、創(chuàng)新思維等。
2.針對解決,對策具體。能夠根據(jù)題干中的關鍵信息,從思想認知到具體對策展開作答。能夠從原因分析、思想轉變、解決方式內容等方面進行細化。
3.情感真摯,有理有節(jié)。表述時有情有義,讓對方感受到自己內心真實的感受,處理問題既有理性原則,又有感情的擔當和情義。
多角度思考讓面試答題內容更豐富
國家公務員面試中,從題目的命制上更加側重考察考生的思維發(fā)散能力,尤其是稅務系統(tǒng)的面試題目更是如此,無論是聯(lián)想分析能力還是組織協(xié)調能力等都考察考生思考問題的角度要全面。為此,家就和各位老師聊一聊“多角度思考”。
【例題】近日,四川甘孜州理塘縣20歲的藏族小伙丁真走紅網絡,視頻中的翩翩少年,擁有清澈的眼神和純真的笑容,身著色彩絢爛的藏族服飾,在雪山草甸間策馬奔騰。短短7秒鐘的短視頻就播放量過億,為家鄉(xiāng)理塘帶來了不小的流量,甚至外交部發(fā)言人華春瑩都在海外社交媒體上進行“三連推”,讓世界都認識了帥氣的藏族男孩。對此,你怎么看?
【評析】
1.結合短視頻平臺特點的角度:(1)公眾的參與性強。短短7秒鐘的短視頻就播放量過億,說明當前自媒體時代公眾參與性非常迅速,公眾既可以是信息的接收者也可以變?yōu)樾畔⒌陌l(fā)送者;既可以是信息的制作者,也可以是信息的傳播者。(2)傳播的及時性足。新媒體信息傳播的速度非常快,突破時間和空間的限制。
2.從審美變化的角度:較之讓人產生審美疲勞的網紅臉,當下人們更喜歡淳樸和本真,而丁真清澈的眼神、略帶靦腆的純真微笑、帥氣的臉龐、原生態(tài)的膚色,恰恰可以給人以野性與純真并存的觀感。這即是新時代真正“美”的體現(xiàn),也是審美標準發(fā)生轉變的表現(xiàn),尤其是更加推崇奮斗者、奉獻者、創(chuàng)新者。
3.從文化傳播的角度:特色的藏族服飾,充滿了地域之美,是少數(shù)民族的文化體現(xiàn)。策馬奔騰于雪山草甸,展現(xiàn)了宛若世外桃源的自然風光之美。丁真的走紅不僅會帶來價值效益,更會為西藏帶來經濟效益,如吸引大眾到西藏了解民風民俗拉動旅游、提起大眾對民族文化衍生品的消費等。外交部發(fā)言人華春瑩的推特,也讓世界更加認識了中國文化,助力中華文化的傳播。
4.從政府治理的角度:由被動應對到在借力借勢參與傳播、引領輿論導向,充分發(fā)揮群眾力量。當?shù)匚穆貌块T的重視和培養(yǎng),如簽約國企,組織漢文化學習;定期直播保持曝光度;官方媒體的正面報道,頂流短視頻賬號“四川觀察”的積極推廣和正面引導。
5.從丁真選擇的角度:面對高薪邀約,毅然選擇回報家鄉(xiāng)。一是說明丁真不忘初心,堅持回歸家鄉(xiāng),為家鄉(xiāng)建設貢獻力量;二是說明丁真淡薄名利,面對金錢和知名度的誘惑,選擇堅持自己的本心和理想。
結合上述分析,我們在思考這道題目可以從不同的角度切入,這樣思考的范圍就會非常廣泛,答題的內容就會更加的豐富。
面試演講該如何練習
在國考面試考試的備考過程中,考生會覺得不同的題型難度不同。但是絕大多數(shù)的考生都會覺得演講題是備考過程當中的難點。甚至很多考生在備考的過程當中,因為有抵觸心理一道演講題都不答。在備考的過程當中出現(xiàn)演講題備考不足的情況。在考試的過程當中,考生看到了演講題會感覺壓力很大,由于壓力很大也會影響面試的發(fā)揮,所以演講題的準備在國考面試備考的過程當中非常重要,既關乎考生心態(tài)的建設,也關乎具體題型的答題。下面就帶領大家做好演講題目的備考。
一、練習演講的語氣語調
演講練習最關鍵的第一個核心點就是要練好語氣語調。演講題與其他題目最大的區(qū)別就在語氣語調。演講要求的是感染力,答題的過程中感染力越強自然表現(xiàn)程度就越好,考官也會越喜歡。所以我們在答題的過程當中應該注意提升自己的感染力。感染力提升最重要的就是要增加語氣語調的訓練。好的演講語氣語調應該是分三個階段,第一個階段語氣應該較為平緩;第二個階段語氣應該略有起伏;第三個階段語氣應該上揚、呼吁。這樣一種層層拔高的語氣才能把演講的感染力做到極致。考生在平時備考演講題目的過程中應該注意訓練平緩、起伏、上揚三個階段。
二、深挖演講的內容
演講題目的內容與普通題型也有較大的差別。演講的內容更多的要體現(xiàn)出應有的氣勢。譬如在開頭和結尾,可以用排比的句子,排比能夠更好的凸顯出語言的氣勢。所有的優(yōu)秀演講都會在演講稿中加入排比來增加語言的氣勢,進一步的提升感染力。所以我們在演講題目內容搭建的過程當中,既要注意自己表達內容的深度,同時也要兼顧到我們表達內容的感染力,尤其是在最后一段排比呼吁最為關鍵。只有將演講內容感染力做到極致,才能在演講的過程中打動考官。
三、練習演講時的神態(tài)和表情
演講的過程中,感染力不僅僅要靠語氣、語調和內容。演講過程當中,我們的表情神態(tài)也是非常重要的環(huán)節(jié)。比如,在演講的過程當中,我們談論一些積極的向上的內容,我們就應該呈現(xiàn)出較為喜悅的表情。如果我們在演講的過程當中需要體現(xiàn)出自己的勇氣,那么演講的過程當中我們應該也有剛毅的表情。這樣的話才能真正在演講的過程當中通過語氣語調、內容和自己的肢體語言。全方位的獲得考官對我們演講內容的認可。
在演講題目備考的過程當中我們應該注意抓住語氣語調、內容、神態(tài)表情三個大方向。日常備考最常見的一種訓練演講的方式就是對著鏡子讀研講稿,通過看鏡子并且校準自己的表情神態(tài),打磨自己表達過程當中的語氣,這樣就能很好的準備好演講題目。各位考生要明確演講必須放開心態(tài),拋棄矜持每天反復練習,才能有長足的進步。
把握應變題目中的“身份”
2021國考面試即將來臨,在國面中應變能力是多個部門部位的考察重點。作為考生對于應變能力的考察首先且最重要最關鍵地就是要抓住題目中自身的身份特點,再開展后續(xù)工作。今天給大家從三個方面分析應變能力中身份特點的重要性,希望廣大考生能夠抓住重點。
一、身份不同,職責不同
作答任何題目的前提都是認真審題,在應變能力題目中抓住題目尤為重要。大家應該認識到,在工作中身處不同部門崗位,工作職責會有很大的區(qū)別。而工作職責又決定了我們在工作中職權范圍。應變題目尤其如此,在考察時出題人就會依次給考生設置陷阱。例如:“有居民來街道反映,小區(qū)內有人正在樓頂公共空間私自搭建陽光房,其他居民與之溝通無果,雙方發(fā)生沖突。作為街道工作人員,你會怎么辦?”本題中,我們的身份是街道工作人員,工作主要職責就是負責轄區(qū)內治安綜合治理和人民調解,維護城市建設。所以在本題中,我們要化解居民沖突,督促拆除違建,轄區(qū)內進行排查,做好教育監(jiān)督。對于違建陽光房我們無權采取強制措施,必要情況下應尋求城建、城管依法進行處理。如果將題中身份改編為“城管局的工作人員”,職責之一就是依法拆除違建。所以,各位考生在審題中一定要注意思考題目中身份職責,確定自身的工作范圍。
二、關注身份,確定目標
各位考生應該認識到不同身份工作目標還是存在著差別,這種差別就是測評的主要方面之一。對于應變能力的考察,往往是給考生設計一個情境下多個問題需要解決,這就需要考生能關注自身身份確定工作目標。例如:“假如你是市政府辦公廳工作人員,在你值班期間街道群眾熱線電話,反映市內某食品公司廠房發(fā)生爆炸,請問你會怎么辦?”次題中,相信廣大考生能把握住需要解決的問題有廠房爆炸、生命財產威脅、以及自身的值班工作。作為值班人員面對眼前工作,主要工作目標是做好相應的救援救災協(xié)調工作,核心是在協(xié)調配合,真正地現(xiàn)場處理,后續(xù)調查均屬于其所屬部門,如消防、公安等。
三、明確身份,有效解決
在確定好自身身份特征,工作目標后即可根據(jù)特點依次采取有效措施,并適當完善具體細節(jié)。如上述兩題中,作為街道工作人員一方面要督促違建居民進行拆除修復,協(xié)調好物業(yè)、城建等維護好居住環(huán)境和安全,另一方面要加強轄區(qū)內違建的宣傳工作,讓居民增加公共意識,遵守法律法規(guī)共建平安和諧的街道社區(qū)。在第二題中作為市政辦公廳的值班人員要及時跟上級領導進行匯報現(xiàn)場狀況,采取的措施,在下班后前往現(xiàn)場進行協(xié)助。
應變能力的作答想要答完相對簡單,但是要想真正答好,具有情境感,措施有效還需要廣大考生認真審題抓住身份,結合實際有針對性作答。