面試技巧：作答高分的邏輯
審題精準(zhǔn)
考場(chǎng)上，考官不喜歡考生絮絮叨叨、東拉西扯地說(shuō)一大堆跟題目本身無(wú)關(guān)的東西，而是希望考生能做到“所答即所問(wèn)”，即精準(zhǔn)定位、聚焦問(wèn)題來(lái)展開(kāi)觀點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)必須能夠做到精準(zhǔn)審題。一般而言，審題精準(zhǔn)包含以下幾個(gè)方面：
1.關(guān)鍵詞。題干總會(huì)包含關(guān)鍵信息、相關(guān)信息、無(wú)關(guān)信息。在聽(tīng)題或者看題的過(guò)程中，考生要能精確把握題干中的關(guān)鍵信息，比如關(guān)鍵主體、主要矛盾，這樣才能在進(jìn)行問(wèn)題分析和提出對(duì)策時(shí)做到有的放矢、分析到位、措施可行。
【例題1】現(xiàn)在很多高校會(huì)組織大學(xué)生就業(yè)能力的培訓(xùn)，你認(rèn)為能力要求中最重要的有哪兩點(diǎn)？
【審題簡(jiǎn)析】此題題干簡(jiǎn)單，關(guān)鍵詞是“高校”“大學(xué)生”“就業(yè)能力”及“能力要求”。與觀點(diǎn)表達(dá)相關(guān)的其實(shí)是后三個(gè)關(guān)鍵詞，但在考場(chǎng)上往往由于時(shí)間緊張，很多同學(xué)會(huì)從習(xí)慣性思維出發(fā)，僅僅從“就業(yè)能力”或者“能力要求”的角度來(lái)快速反應(yīng)，很容易就得出諸如：分析問(wèn)題的能力、解決問(wèn)題的能力、人際溝通的能力、應(yīng)急應(yīng)變的能力等，然后再?gòu)倪@些能力中選取兩個(gè)來(lái)進(jìn)行表達(dá)。然而如果我們仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些能力是所有在職場(chǎng)工作的人都必須修煉的能力，跟“大學(xué)生”這個(gè)特定的對(duì)象關(guān)系并不大。也就是說(shuō)，我們很容易忽視題干中“大學(xué)生”這個(gè)群體的特點(diǎn)來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。如果我們能抓住“大學(xué)生”這個(gè)群體的特點(diǎn)，答案就會(huì)呈現(xiàn)出很明顯的差異性，從而捕捉到考官的注意力，獲得考官的認(rèn)可。大學(xué)生群體的特點(diǎn)表現(xiàn)為：一是理論知識(shí)比較豐富而實(shí)踐能力比較薄弱；二是工作經(jīng)驗(yàn)比較局限；三是大學(xué)生群體整體上來(lái)說(shuō)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的感知較淺，缺乏對(duì)現(xiàn)實(shí)的理性認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)出理想化的特點(diǎn)。緊貼大學(xué)生群體的這幾個(gè)特點(diǎn)，我們就很容易找到差異化的答題點(diǎn)，比如實(shí)踐能力（如何利用好工作的機(jī)會(huì)切實(shí)鍛煉和提升自己理論轉(zhuǎn)化為實(shí)操的能力）、反思能力（如何利用難得的工作場(chǎng)景對(duì)自身經(jīng)歷進(jìn)行深度反思從而幫助自己快速積累職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)獲得發(fā)展的能力）、心理調(diào)適能力（如何在工作實(shí)踐中面對(duì)現(xiàn)實(shí)與理想的差距快速認(rèn)知社會(huì)現(xiàn)實(shí)、認(rèn)清自身優(yōu)劣勢(shì)從而進(jìn)行正確人生定位的能力）等。
2.身份。日常生活中，每個(gè)人都有自己經(jīng)常扮演的身份角色，這樣的身份角色會(huì)讓我們形成思維定勢(shì)，而這種定勢(shì)在很大程度上影響我們看問(wèn)題的角度。可能大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一個(gè)寓言故事：國(guó)王為了出行方便，下令在全國(guó)道路上鋪上牛皮，一個(gè)聰明的仆人建議國(guó)王不如在自己的腳上包上牛皮。身份不同，看問(wèn)題的角度自然不同，解決問(wèn)題的對(duì)策也就會(huì)不同。身份界定了對(duì)象之間的關(guān)系，比如是上下級(jí)關(guān)系還是平級(jí)關(guān)系；身份設(shè)定決定了你和別人交往時(shí)采用的原則；也決定了公務(wù)員的職業(yè)權(quán)限范圍，如能調(diào)動(dòng)多少資源解決問(wèn)題。對(duì)于想要成為公務(wù)員的考生來(lái)說(shuō)，用公務(wù)員的身份、站在政府的角度看問(wèn)題是非常關(guān)鍵的。但絕大部分考生缺少對(duì)身份的認(rèn)知，這就需要我們?cè)诿嬖囌n程中不斷提醒自己并進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練。
【例題2】作為單位的老同志，領(lǐng)導(dǎo)安排你帶領(lǐng)新來(lái)的兩位同事一起進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查，但兩位新同事學(xué)歷都比你高，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？
【審題簡(jiǎn)析】此題的題干關(guān)鍵詞包含以下幾個(gè)：“老同志”“領(lǐng)導(dǎo)安排”“兩位新同事”“一起調(diào)研”及“新同事學(xué)歷比你高”。有三類(lèi)不同身份的人出現(xiàn)在題干中，有一項(xiàng)要共同完成的工作，還有一個(gè)特殊情況“但兩位新同事的學(xué)歷都比你高”。
我們大家很容易注意到表示轉(zhuǎn)折的“但”字，因此很多同學(xué)在回答此題時(shí)都把“兩位新同事的學(xué)歷都比你高”作為答題的重心，而忽視了“老同志”的基本身份定位和要求。
很顯然，作為“老同志”，一是老同志要主動(dòng)為調(diào)研的效率和效果負(fù)責(zé)，這種意識(shí)不能少；二是作為老同志要把調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)傳遞給新同事，指導(dǎo)和支持新同事干好調(diào)研的工作；三是作為老同志要意識(shí)到自己在帶團(tuán)隊(duì)，要了解兩位新同事的個(gè)性特點(diǎn)和工作專(zhuān)長(zhǎng)，根據(jù)調(diào)研任務(wù)進(jìn)行合理分工；四是作為老同志要明白領(lǐng)導(dǎo)如此安排的用意，
調(diào)研結(jié)束后除了匯報(bào)工作，還要匯報(bào)兩位新人的表現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新人有更深入的了解。當(dāng)然，在合作的過(guò)程中作為老同志，也要學(xué)會(huì)借用兩位新同事學(xué)歷高的優(yōu)勢(shì)更好地推動(dòng)調(diào)研工作的開(kāi)展。因此，把握題干給定身份對(duì)于我們把握好問(wèn)題，進(jìn)行有效分析，從而進(jìn)行差異化的表達(dá)是非常重要的。
3.思維。俗話(huà)說(shuō)“一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特”，是指不同身份和經(jīng)歷的人，面對(duì)同一件事，因?yàn)榭创龁?wèn)題的角度和關(guān)注的焦點(diǎn)不一樣，對(duì)事件看法的差異非常大。就像物理學(xué)家、化學(xué)家和生物學(xué)家面對(duì)同一片森林，他們各自捕獲的信息和形成對(duì)眼前森林的認(rèn)知會(huì)有很大差異是一個(gè)道理。正所謂“物以類(lèi)聚，人以群分”。考官之所以會(huì)喜歡某些考生的答題，是因?yàn)榭忌痤}時(shí)展現(xiàn)出來(lái)的思維方式與政府工作所要求的思維非常接近。習(xí)近平總書(shū)記在各種場(chǎng)合不斷地強(qiáng)調(diào)黨政干部要掌握先進(jìn)的思維工具和方法：包括辯證思維、系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、歷史思維、法治思維、底線思維和創(chuàng)新思維。其中辯證思維（唯物辯證法）更是政府人員在工作過(guò)程中分析問(wèn)題的核心思維方法。
【例題3】近年來(lái)霧霾污染嚴(yán)重，但是北京環(huán)保部門(mén)檢測(cè)的數(shù)據(jù)與美國(guó)大使館發(fā)布的北京地區(qū)的污染指數(shù)差距很大，引發(fā)了我國(guó)網(wǎng)民的熱議，你怎么看？
【審題簡(jiǎn)析】此題中，關(guān)鍵詞“霧霾污染嚴(yán)重”“北京、美國(guó)檢測(cè)污染指數(shù)差距大”“網(wǎng)民熱議”。考生在回答此題時(shí)，很容易將思維局限在“污染指數(shù)差距大”這一客觀事實(shí)上，然后去辯論誰(shuí)的數(shù)據(jù)更真實(shí)權(quán)威。但如果能夠用唯物辯證法中聯(lián)系、發(fā)展和全面的觀點(diǎn)看待和分析問(wèn)題，就能做到理性而客觀。具體來(lái)看：
第一，數(shù)據(jù)差距大正不正常？很正常。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)閮蓚€(gè)部門(mén)在進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)時(shí)采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)手段本身差異就很大，在監(jiān)測(cè)時(shí)間和地點(diǎn)的選擇、采集的樣本數(shù)據(jù)上也會(huì)有很大的不同，因此導(dǎo)致數(shù)據(jù)差異很大是非常正常的。
第二，網(wǎng)民之所以會(huì)對(duì)這兩組差距很大的數(shù)據(jù)產(chǎn)生熱議，一方面是由于我們國(guó)家發(fā)布數(shù)據(jù)的基本機(jī)制存在一定的問(wèn)題，即只公布結(jié)果，不公布數(shù)據(jù)形成的過(guò)程，讓公眾無(wú)法了解數(shù)據(jù)出臺(tái)的經(jīng)過(guò)，從而會(huì)對(duì)政府發(fā)布的數(shù)據(jù)存在猜測(cè)和不信任；另一方面也說(shuō)明在事情發(fā)生后，我們政府應(yīng)該通過(guò)媒體對(duì)基本事實(shí)進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)民眾熱議進(jìn)行輿論引導(dǎo)，讓大眾能夠客觀理性的對(duì)待數(shù)據(jù)差異。
第三，不管數(shù)據(jù)存在多少差異，這不會(huì)改變我國(guó)霧霾污染嚴(yán)重的現(xiàn)狀，我們要抓住這個(gè)熱議的當(dāng)口引導(dǎo)、提升公眾對(duì)環(huán)保問(wèn)題的關(guān)注，引導(dǎo)輿論轉(zhuǎn)向到解決霧霾污染的討論和提出建設(shè)性意見(jiàn)上來(lái)，通過(guò)這個(gè)事件來(lái)對(duì)公眾的環(huán)保意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)公眾的環(huán)保行為作出呼吁。
第四，當(dāng)然面對(duì)霧霾污染嚴(yán)重等環(huán)保問(wèn)題突出的現(xiàn)狀，我們政府應(yīng)該通過(guò)多種途徑和手段，從立法、行政、司法和輿論的層面來(lái)切實(shí)推進(jìn)污染的治理進(jìn)程和加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的保護(hù)。
這樣的論述不但理性客觀，而且層層遞進(jìn)，緊扣主題，其看待問(wèn)題和分析問(wèn)題的視角也非常符合政府工作人員對(duì)問(wèn)題的分析習(xí)慣。
總的來(lái)說(shuō)，要做到審題精準(zhǔn)，一方面要訓(xùn)練抓取關(guān)鍵詞的能力；另一方面，在面試訓(xùn)練過(guò)程中，更要不斷強(qiáng)化公務(wù)員的身份意識(shí)，主動(dòng)培養(yǎng)辯證思維的習(xí)慣，讓自己對(duì)問(wèn)題的剖析不但精準(zhǔn)且符合政府思維習(xí)慣。
結(jié)構(gòu)合理
如果大家平常喜歡看政府文件，就會(huì)發(fā)現(xiàn)政府文件的結(jié)構(gòu)非常清晰。截取《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要2016-2020》里的片段讓大家來(lái)感受下政府行文的結(jié)構(gòu)：
主要任務(wù)和具體措施
（一）依法全面履行政府職能
目標(biāo)：牢固樹(shù)立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，堅(jiān)持政企分開(kāi)、政資分開(kāi)、政事分開(kāi)、政社分開(kāi)，簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)……
措施：
1.深化行政審批制度改革。全面清理行政審批事項(xiàng)，全部取消非行政許可審批事項(xiàng)。最大程度減少對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的許可，最大限度縮小投資項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)的范圍，最大幅度減少對(duì)各類(lèi)機(jī)構(gòu)及其活動(dòng)的認(rèn)定……
2.大力推行權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單制度并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。在全面梳理、清理調(diào)整、審核確認(rèn)、優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上……
3.優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)。完善行政組織和行政程序法律制度，推進(jìn)機(jī)構(gòu)、職能、權(quán)限、程序、責(zé)任法定化……
4.完善宏觀調(diào)控。健全發(fā)展規(guī)劃、投資管理、財(cái)政稅收、金融等方面法律制度，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)等制定和實(shí)施……
從這個(gè)政府文件的部分文段，可以看到非常清晰的表達(dá)結(jié)構(gòu)，我們?cè)诜治龈叻挚忌Z(yǔ)言表達(dá)文本時(shí)也得到了一樣的結(jié)論。所以，要讓考官更好地接收、理解我們的答題內(nèi)容，就必須用清晰的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來(lái)，真正體現(xiàn)結(jié)構(gòu)合理。那考生到底怎樣才能做到結(jié)構(gòu)合理的表達(dá)呢？
1.結(jié)論先行。即在表達(dá)時(shí)把結(jié)論放在前面。這主要是基于面試考場(chǎng)上的幾個(gè)特點(diǎn)：信息相對(duì)比較復(fù)雜、時(shí)間緊迫、考官需要。結(jié)論先行的表達(dá)習(xí)慣與我們?nèi)粘５牧?xí)慣剛好相反，我們習(xí)慣先講理由后講結(jié)論，作出完整的鋪墊。但這種表達(dá)方式在正式場(chǎng)合下，往往需要對(duì)方有很多耐心和充足的時(shí)間進(jìn)行交流，但在面試考場(chǎng)上這些條件都不具備。所以，在接下來(lái)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練中，一定要刻意練習(xí)將自己的結(jié)論前置。
2.以上統(tǒng)下。即上一級(jí)的觀點(diǎn)和下一級(jí)的觀點(diǎn)之間存在包含關(guān)系，要用上一級(jí)的觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)攝下一級(jí)的觀點(diǎn)。比如上述政府文件中第一大點(diǎn)是“依法全面履行政府職能”，接下來(lái)的措施里，四個(gè)點(diǎn)都統(tǒng)攝在這個(gè)大點(diǎn)之下。而第一個(gè)措施“深化行政審批制度改革”后邊的描述又統(tǒng)攝在這個(gè)措施下。
3.歸類(lèi)分組。即我們?cè)诜质鲎约旱囊c(diǎn)時(shí)，要理清要點(diǎn)之間的邊界，要點(diǎn)之間不能存在重復(fù)和交叉的地方。這樣我們表達(dá)的每個(gè)點(diǎn)才能清晰地呈現(xiàn)給考官，而不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)和啰嗦。同樣，這個(gè)道理大家也可以從上面的政府文件中看出來(lái)。
4.邏輯排序。即在結(jié)論先行的情況下，展開(kāi)自己的論述時(shí)，要對(duì)要點(diǎn)之間的關(guān)系進(jìn)行順序的梳理。這點(diǎn)在工作實(shí)務(wù)類(lèi)問(wèn)題上的要求更高，因?yàn)橐话銓?shí)際的工作展開(kāi)都是在時(shí)間邏輯下進(jìn)行的，做事情講究輕重緩急有序處理。常見(jiàn)的邏輯排序包含以下幾大類(lèi)：
按照時(shí)間排序：包括事前、事中、事后；過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)等。
按照重要性排序：通常是從主要到次要，也可以是層層遞進(jìn)等。
按照邏輯學(xué)概念排序：包括從現(xiàn)象到本質(zhì)，從一般到特殊等。
當(dāng)我們按照這四個(gè)基本方法來(lái)組織自己的語(yǔ)言表達(dá)結(jié)構(gòu)時(shí)，就能實(shí)現(xiàn)考場(chǎng)上表達(dá)結(jié)構(gòu)合理的要求。
【范例題目】當(dāng)前我國(guó)正處于改革的關(guān)鍵期和社會(huì)矛盾的凸顯期，有一些人問(wèn)題意識(shí)很濃，總是覺(jué)得這也不對(duì)，那也不對(duì)，就是不說(shuō)怎么做才對(duì)，對(duì)此你怎么看？
【答題文本】
不管是新問(wèn)題還是老問(wèn)題，不管是長(zhǎng)期存在的老問(wèn)題，還是換了一個(gè)樣子呈現(xiàn)出來(lái)的老問(wèn)題，要認(rèn)識(shí)好，解決好，最關(guān)鍵的呢就是提升自己的本領(lǐng)。那么提升自己的本領(lǐng)有什么辦法呢？最關(guān)鍵的就是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們要向人民學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)者學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，同時(shí)又在實(shí)踐中提升自己的本領(lǐng)。
第三點(diǎn)，我覺(jué)得媒體應(yīng)該起到一個(gè)正確的指導(dǎo)作用，引導(dǎo)作用……不要出現(xiàn)一些問(wèn)題就僅僅是從負(fù)面的觀點(diǎn)去看待它，而是要引導(dǎo)我們的民眾從一種主流的、正確的這么一種思路上，這樣才有利于我們網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)和平以及和諧。最后，我覺(jué)得就個(gè)人來(lái)講的話(huà)，也應(yīng)該在看到問(wèn)題的同時(shí)多向我們的政府提出一些建設(shè)性的意見(jiàn)，你批評(píng)可以，批評(píng)完了之后呢，你應(yīng)該告訴我們你希望是怎樣的，這樣政府才能聽(tīng)取你們的意見(jiàn)，吸納你們的需求。最后，我覺(jué)得，只要我們?cè)谏鐣?huì)主義發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，啊，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想和中國(guó)夢(mèng)去奉獻(xiàn)自己的青春和汗水，那么這些問(wèn)題都會(huì)隨著時(shí)間而一一得到解決。考生答題完畢。謝謝。
如果大家觀看該考生的答題視頻，會(huì)更深刻地感受到考生在考場(chǎng)，除了心理穩(wěn)定性非常好、語(yǔ)言很流暢之外，語(yǔ)言的表達(dá)結(jié)構(gòu)也非常清晰，當(dāng)然，這是快速捕捉考官注意力并贏得考場(chǎng)高分的重要因素。
亮點(diǎn)突出
亮點(diǎn)從某種意義上來(lái)講就是考生展現(xiàn)出與其他考生不一樣的地方。比如：語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)可以成為亮點(diǎn)，表達(dá)結(jié)構(gòu)合理也可以是亮點(diǎn)，心理狀態(tài)穩(wěn)定可以是亮點(diǎn)，交流自然神情生動(dòng)也可以是亮點(diǎn)。
當(dāng)然，在這里我們更想強(qiáng)調(diào)內(nèi)容層面的亮點(diǎn)。而這要求考生在答題的內(nèi)容上包含更多的信息，這些信息主要包括：
1.思維能力上的亮點(diǎn)。語(yǔ)言是思維的外在顯現(xiàn)形式，當(dāng)考生表達(dá)對(duì)某些問(wèn)題的看法時(shí)，通過(guò)對(duì)表達(dá)內(nèi)容的觀察，考官能夠探知考生思考和分析問(wèn)題的能力。這也就要求考生能站在公務(wù)員身份和政府工作的角度來(lái)思考和分析問(wèn)題。
【例題1】有人說(shuō)順境出人才，有人說(shuō)逆境出人才，你怎么看？
【簡(jiǎn)析】此題中，關(guān)鍵詞“順境”“逆境”“人才”。在答題時(shí)，很多考生無(wú)法跳脫問(wèn)題設(shè)定的框架，陷入“順境”或“逆境”到底哪個(gè)更容易出人才的怪圈，導(dǎo)致答題重復(fù)啰嗦且不中要害。但內(nèi)外因辯證原理說(shuō)：“內(nèi)因是變化的根據(jù)，外因是變化的條件，外因通過(guò)內(nèi)因而起作用。”所以，無(wú)論“順境”，還是“逆境”都是外界環(huán)境，屬于外因；而這個(gè)“人才”本身到底能不能成才，才是關(guān)鍵。若能在肯定客觀環(huán)境對(duì)成才客觀助力的基礎(chǔ)上，進(jìn)而論述什么樣的人才可以成才，就能展現(xiàn)完全不一樣的視野和格局。
2.知識(shí)積累層面的亮點(diǎn)。一個(gè)人的知識(shí)素養(yǎng)很容易通過(guò)和他交談來(lái)了解，尤其是和對(duì)方進(jìn)行比較規(guī)范嚴(yán)肅的話(huà)題討論時(shí)。面試考場(chǎng)上，一般都在綜合、分析和評(píng)價(jià)的層面對(duì)考生進(jìn)行考查，所以如果考生本身知識(shí)儲(chǔ)備豐富，關(guān)心社會(huì)生活，對(duì)社會(huì)上發(fā)生的事情會(huì)進(jìn)行自己的思考和判斷，他在考場(chǎng)上的表現(xiàn)都會(huì)高于一般考生。
【例題2】近年來(lái)，一些地方政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，將諸如“幫扶困難家庭”“幫助殘疾人就業(yè)”等公共事務(wù)，交給社會(huì)組織來(lái)承辦，并支付相應(yīng)費(fèi)用。有人認(rèn)為，這是公共管理的一種創(chuàng)新；也有人認(rèn)為，這是一種“懶政”行為。對(duì)此，你怎么看？
【簡(jiǎn)析】政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)指政府通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、定向委托、邀標(biāo)等形式將原本由自身承擔(dān)的公共服務(wù)轉(zhuǎn)交給社會(huì)組織、企事業(yè)單位來(lái)履行。它是在放管服的大背景下，政府為了提升自己在公共服務(wù)供給上的效率和效果而采取的新方式。目的是提高公共服務(wù)供給的質(zhì)量和財(cái)政資金的使用效率，改善社會(huì)治理結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足公眾的多元化、個(gè)性化需求。要答好這道題，考生不僅需要了解政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的背景、含義，還要了解政府購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)的好處和可能存在的問(wèn)題。因此考生在知識(shí)儲(chǔ)備上的差異就很容易顯現(xiàn)出來(lái)了。
3.經(jīng)驗(yàn)積累層面的亮點(diǎn)。現(xiàn)在的面試題更加側(cè)重考查考生在實(shí)際工作中處理各類(lèi)問(wèn)題的能力，而能力并不是簡(jiǎn)單地談?wù)劸涂梢泽w現(xiàn)的。我們常常聽(tīng)說(shuō)“有人百忙之中忙不到點(diǎn)子上”，忙不到點(diǎn)子上的一個(gè)很重要的原因就是抓不住重點(diǎn)。所以不管是認(rèn)識(shí)問(wèn)題還是解決問(wèn)題，都要善于運(yùn)用矛盾分析法中的兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論去處理。但是，只能抓住重點(diǎn)還是無(wú)法凸顯能力，能力的呈現(xiàn)還需要細(xì)節(jié)層面的展示，這恰恰就是經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)揮作用的地方。因?yàn)樽约航?jīng)歷過(guò)、體驗(yàn)過(guò)，給出來(lái)的信息就更加真實(shí)，也更加貼近實(shí)際，更具有可操作性。
【例題3】在一次夏旱當(dāng)中，某村因處于灌區(qū)的末端，渠量只能滿(mǎn)足上中游村莊的用水，村民想用機(jī)井抗旱但又因電壓過(guò)低無(wú)法使用。為此，村民到縣政府門(mén)前集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)派你來(lái)處理此事，請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？
【簡(jiǎn)析】（1）正確認(rèn)識(shí)事件性質(zhì)；【此點(diǎn)考生一般都能把握到位：村民的農(nóng)業(yè)用水不解決導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受到影響，進(jìn)而影響村民的生活和經(jīng)濟(jì)收入，事情比較嚴(yán)重，需要認(rèn)真對(duì)待】
（2）及時(shí)安撫上訪群眾情緒，傾聽(tīng)訴求；【一般都能答到】
（3）通知所在村莊的負(fù)責(zé)人馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)；【沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)可能想不到。村莊負(fù)責(zé)人和村民比較熟悉，在穩(wěn)定局面和幫助介入處理問(wèn)題上能提供橋梁作用】
（4）挑選群眾代表座談，及時(shí)疏散上訪群眾，恢復(fù)秩序；【沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)可能不會(huì)考慮到選取代表進(jìn)行情況了解】
（5）向中上游村莊借水；【一般都能想到】
（6）協(xié)調(diào)水利、電力部門(mén)解決灌溉問(wèn)題。【沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)在答題中，可能都是依靠自己的力量在處理問(wèn)題，而無(wú)法考慮到自身權(quán)責(zé)范圍的限制，不懂得多方協(xié)調(diào)】
當(dāng)然，各位考生想要利用自身積累的一手經(jīng)驗(yàn)回答公考面試題目是不現(xiàn)實(shí)的，原因很簡(jiǎn)單，那就是絕大部分考生都沒(méi)有直接的政府工作經(jīng)驗(yàn)。因此，我們?cè)谟?xùn)練時(shí)，一是要學(xué)會(huì)將自己成長(zhǎng)過(guò)程中積累的非公工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行遷移，二是要在訓(xùn)練中學(xué)習(xí)和吸收其他同學(xué)好的處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要學(xué)會(huì)從政府實(shí)際工作案例中吸收知識(shí)、了解政府處理問(wèn)題的基本原則和方法，通過(guò)二手經(jīng)驗(yàn)的積累和整合來(lái)使自己的處理方式更貼近實(shí)際。
